Близо 13 000 са жалбите до омбудсмана за 2018 г.

Общият брой на жалбите и сигналите, които са постъпили до националния омбудсман през 2018 г., е 12 890. Това обяви от трибуната на парламента общественият защитник Мая Манолова при представяне на годишния си отчет. След тричасови дебати депутатите одобриха доклада й със 78 гласа "за", нито един "против" и трима "въздържали се". 

Омбудсманът е посетил 139 населени места, организирани са 54 изнесени приемни, както и 4 мобилни приемни. През 2018 г. в приемната на институцията са консултирани над 24 000 граждани, като тези, които са получили непосредствено съдействие от омбудсмана, са 36 892 души. За сравнение, през 2017 г. такава помощ е оказана на 34 908 жалбоподатели, а през 2015 г. - на 16 214.

Подадените жалби и сигнали до институцията са били двойно повече в сравнение с 2015 г. Най-много оплаквания до омбудсмана са постъпили от област София - 3109, от Варна - 575, Пловдив - 570, Бургас - 463, Стара Загора - 322 броя, Плевен - 316, Велико Търново - 312, и т.н. Преобладават жалбите заради некоректни обществени услуги - 23,34%, нарушени социални права - 15,43%, по проблеми със собствеността - 10,05%. Като най-големи постижения на институцията тя открои приемането на пакета от закони за хората с увреждания, битката с двойния стандарт при храните, подкрепата за деца, останали без един или двама родители, социална кухня и др. Целите й за тази година са защита на гражданите от банките, бързите кредити и колекторските фирми.

Колкото и да е инициативна и колкото и да се старае да помогне на гражданите, Манолова прехвърля обязаностите на закона, смята Лъчезар Иванов от ГЕРБ. Той призна обаче, че Манолова е изпълнила със съдържание функцията си. "Манолова направи пробив в институцията на омбудсмана, направи я много по-динамична и диалогична. Друг е въпросът, че в много отношения се поставя в услуга на партията БСП", заяви депутатът от НФСБ Петър Петров. Манолова обаче отхвърли намеците за партийност в работата на институцията.