КЗП откри нелоялна търговска практика на „Софийска вода“

Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи прилагане на нелоялна търговска практика от страна на ВиК оператор във връзка с отчитането и разпределението на количества вода за битови нужди на територията на София, съобщиха от регулатора. 
Производството е инициирано след като КЗП се е самосезирала, като то е част от поредицата от проверки, които Комисията извършва през последните няколко месеца в различни сектори от обществена значимост.
Извършена е проверка относно начина на отчитане на индивидуалните водомери и формирането на т.нар. общо потребление в сграда в режим на етажна собственост.
Инспекторите са установили, че дружеството не е извършвало регулярни реални отчети на индивидуалните водомери в нормативно установените срокове за голяма част от обектите в сградата. Събраните доказателства сочат, че към началото на 2026 г. десетки обекти са били без реален отчет за период над три месеца, а при част от тях за повече от шест месеца, посочват от КЗП.
Комисията е на мнение, че формирането на „общо потребление“ трябва да се базира на реални и своевременно извършени отчети на индивидуалните водомери. При тяхната липса съществува риск от неточно разпределение на разходите и ощетяване на коректните потребители. При установяване на последващи нелоялни търговски практики дружеството може да бъде санкционирано в размер до 25 000 евро за всяко извършено нарушение.
Междувременно омбудсманът Велислава Делчева изпрати до председателя на Временната комисия по бюджет и финанси в 52-рото Народно събрание Константин Проданов и до членовете на комисията становище във връзка със Законопроекта за изменение и допълнение на Закона за водите, внесен на 22 май 2026 г.
В становището си омбудсманът поставя акцент върху необходимостта от реална защита на правата на потребителите на ВиК услуги, справедливо ценообразуване, ефективен контрол върху ВиК операторите и незабавни мерки срещу системното влошаване на качеството на услугите.
Велислава Делчева подчертава, че препоръките се основават на задълбочен анализ на жалбите, които постъпват в институцията на омбудсмана през последните години, както и на тревожните данни за състоянието на ВиК сектора в страната.
Тя обръща внимание и на факта, че загубите на вода в страната продължават да бъдат изключително високи – над 60%, без съществено подобрение, въпреки значителния финансов ресурс, вложен във ВиК инфраструктурата. 
"Подобрение и намаляване на общите загуби от 2020 г. до момента не се регистрира, но трайно увеличение на цените има – 2026 г. спрямо 2020 г. средното увеличение за страната е над 72%. Тук логично възниква въпросът защо няма ефект от инвестициите, които, видно от Годишния доклад на Комисията за енергийно и водно регулиране, общо за страната са над 532 млн. лева", пише общественият защитник.