Фандъкова иска омбудсман в "Топлофикация"

Да бъде създадена позицията омбудсман в столичната "Топлофикация", настоя в писмо до ръководството на дружеството кметът на София Йорданка Фандъкова. Многобройните проверки констатираха като сериозен недостатък в работата на "Топлофикация София" отношението и комуникацията с клиентите на дружеството, се казва в писмото. С оглед на приближаването на отоплителния сезон и заради подготвените нормативни промени Фандъкова настоява фирмата да представи цялостна концепция за работа с клиентите и установяването на добра и ефективна комуникация между дружеството и неговите абонати. Мярка в тази посока е създаването на омбудсмани на "Топлофикация София", които да поемат ролята на медиатори, смята Фандъкова. Според нея това е начинът гражданите да получават бърза, адекватна и точна информация по конкретните случаи. Омбудсманът да има изнесени приемни в различните топлофицирани райони на София, като предварително се разработят правилата на работа и обратната връзка, е визията на Фандъкова за работата на обществения защитник. Тя иска и среща между ръководството на "Топлофикация София" и представители на всички фирми за дялово разпределение, които работят на територията на общината.