Виваком дава компенсации на засегнати от авария клиенти

Една седмица безплатен интернет и 50 допълнителни минути към фиксираните планове на потребителите дава Виваком като компенсация на клиентите си, които между 11.30 и 18.30 ч. на 6 февруари бяха засегнати от смущения в системата на оператора, съобщиха от компанията.
Компенсацията ще важи както за частни, така и за бизнес клиенти на телекома. Потребителите на VIVACOM Net ще получат една седмица безплатен интернет за пакета, който са си заявили, а клиентите на фиксираната услуга - 50 допълнителни минути за разговори в мрежата на оператора. Компенсацията ще бъде отразена в сметките им за март или април в зависимост от отчетния период на съответния потребител.
Подобна мащабна компенсация се прави за пръв път у нас. Виваком предприема тази стъпка, тъй като отчита сериозността на възникналия проблем и неудобството, което създаде на своите потребители в комбинация с утежнената метеорологична обстановка в цялата страна, се казва в съобщението на оператора.
За да бъдат компенсирани потребителите, те трябва да направят заявка за проблема, който са имали със съответната си услуга. Начините за подаване на заявки ще бъдат публикувани днес, 8 февруари, на сайта на телекома - www.vivacom.bg