Омбудсманът настоява за по-добра защита на потребителите на ВиК услуги

Омбудсманът Велислава Делчева изпрати на министъра на регионалното развитие и благоустройството Иван Шишков становище, с което се настоява да бъде засилена защитата на потребителите на ВиК услуги. Поводът са жалбите и системни проблеми при проверките, свързани с отчитането, водните режими, осигуряването на питейна вода и контрола върху ВиК операторите.
Сред предложенията са гарантиране на достоверни самоотчети, актуализиране на данните за броя на обитателите, ясни правила за търговските обекти и санкции при неспазване на задълженията от ВиК операторите. Според обществения защитник особено остър е проблемът с разпределението на водата за „общо потребление“ в етажната собственост, при което изрядни граждани да поемат разходи на неизрядните потребители, породени от липсващи водомери, липса на достъп за отчет или неверни данни при самоотчет и за брой обитатели.
Делчева настоява за „по-справедлив механизъм за разпределение, при който неизпълнението на нормативно установените задължение да не води до неблагоприятни финансови последици за изрядните потребители“.
Омбудсманът обръща внимание и на въпроса за водните режими. Тя подчертава, че на практика има случаи, при които водоподаването се ограничава без издадена заповед и без гражданите да са информирани за причините и графика. Препоръчва „да се предвидят критерии за „пресъхване“ и такива при „силно намаляване на дебит на водоизточник“, както и задължение на кметовете по места да издават заповед.
За дистанционното отчитане на водомерите Делчева предупреждава, че потребителите плащат два пъти за една и съща услуга. Тя настоява също предаването на данните от дистанционните отчети между топлинните счетоводители и ВиК операторите да бъде безплатно за гражданите.