И автосервизите като банките - печелят от всевъзможни такси
Официални автосервизи в страната все по-често изненадват клиентите си с нов вид разходи, които нямат нищо общо със самия ремонт. Сред най-коментираните са т.нар. такса "прием", "обработка на документация", "сервизно обслужване" и дори начисления за елементарни консумативи като ръкавици, кърпи и обезмаслители. Така сметката за едно уж стандартно обслужване може да набъбне с между 20 и 50 евро, без шофьорът предварително да е бил предупреден.
Недоволството расте в автомобилните форуми и социалните мрежи, където десетки собственици на коли разказват сходни истории. Колата влиза за смяна на масло, а при плащането към труда и частите изскача допълнителен ред – "прием на автомобил" за 18 евро, "административна обработка" за 12 евро и "консумативи" за още 9,90 евро.
На пръв поглед сумите не изглеждат големи, но в комбинация с надценените части крайната цена често излиза чувствително по-висока от очакваното. Особено остро стои въпросът при оригиналните части.
Клиенти твърдят, че в някои официални сервизи надценката стига до 200–300% над цената в свободната търговска мрежа. Част, която онлайн струва 80 евро, във фактурата на сервиза може да се появи за 220 евро, а върху нея да бъде начислена и такса за монтаж по фабричен нормочас. Така поддръжката на по-масов автомобил постепенно започва да прилича на луксозна услуга.
Допълнително напрежение създава и практиката някои сервизи да искат пари само за изготвяне на оферта. При посещение за диагностика клиентът разбира, че трябва да плати между 30 и 70 евро дори да откаже ремонта.
Най-много оплаквания има и от т.нар. непредвидени разходи. Собственици на автомобили разказват, че при получаването на колата им се представя по-висока сметка от предварително уговорената. Обяснението най-често е едно и също – допълнителна операция, нов проблем или използвани материали, за които клиентът не е бил информиран навреме.
Освен такса "прием" шофьори все по-често се оплакват и от други странни пера във фактурите. Сред тях са "консумативи", "почистващи препарати", "обслужване на документация" и дори "предпазни средства". В някои случаи сервизи начисляват между 5 и 15 евро само за ръкавици, спрей или кърпи, използвани по време на ремонта.