Аварии и ремонти оставиха хиляди в София без парно и топла вода

Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще заведе два колективни иска срещу „Топлофикация София“, ако дружеството не изпълни задълженията си към потребителите, оставени продължително без топла вода и отопление. Това съобщиха от ведомството на Мая Манолова, която е изпратила предупредително писмо до кмета на София Васил Терзиев и до КЕВР.
В КЗП са постъпили стотици жалби от жители на кварталите „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“, „Дървеница“ и други райони, обслужвани от ТЕЦ „София Изток“. Потребителите съобщават за липса на топла вода за повече от 60 дни и на отопление от обявеното начало на топлоподаването на 29 октомври.
В писмото Манолова посочва, че според общите условия дружеството има право временно да спре топлоснабдяването без предварително уведомяване, но за не повече от 48 часа. Описаните в жалбите прекъсвания значително надхвърлят този срок, подчертава тя.
„Оставянето на хиляди столичани без топла вода и парно, особено през отоплителния сезон, е крайно неприемливо както от законова, така и от морална гледна точка“, се посочва в документа. КЗП настоява Столичната община като собственик на дружеството да предприеме незабавни действия за разрешаване на кризата.
По-рано дружеството обяви, че срокът за пускане на топлоподаването в пета част на столичния квартал „Дружба 2“ се удължава до 30 ноември заради затруднения при ремонта на магистралния топлопровод.
КЗП настоява „Топлофикация София“ да изплати предвидените в общите условия неустойки в размер на недоставената топлинна енергия, считано от 1 ноември 2026 г. за всеки следващ ден без топлоподаване. Според искането сумите трябва да бъдат отразени във фактурите на засегнатите потребители за ноември.
Ако дружеството не изпълни задълженията си, КЗП ще предяви колективни искове за изплащане на дължимите неустойки и за обезщетяване на вредите, причинени на колективния интерес на потребителите, заявява Манолова.
Комисията ще инициира и промени в общите условия относно отговорността на дружеството при неизпълнение на задълженията му, включително за предоставяне на топла вода.
Хиляди са без топла вода в столицата от седмици и дори месеци, а сега - и без парно. Ноември се оказва сравнително студен, но много ремонти, започнати от “Топлофикация София”, не са приключили, а към тях се добавят текущи аварии.
Планови ремонти има на 18 улици в кв. “Изток”, а други 8 в същия квартал бяха завършени на 3 ноември. В “Дружба 1” и “Дружба 2” са засегнати десетки сгради. Без парно и топла вода са 4 сгради в “Дианабад” и 2 в “Младост 1”. Ремонтът при четири блока в “Слатина” ще завърши на 27 ноември. Това е съпроводено с аварии с по-дълъг срок на възстановяване - от 8 до 15 ноември. Става въпрос за сгради в “Изток”, “Младост 1”, “Дружба 1”, “Студентски град”, “Мусагеница”, “Оборище”, “Банишора”, “Гео Милев”, “Слатина”.
Така няколко хиляди домакинства са принудени да се спасяват с електрически уреди. Мръзнат и студенти в общежитията си, те и ректорите им също питат докога.
Омбудсманът Велислава Делчева също реагира за проблема. Тя алармира за продължаващите зимни ремонти на парното и множеството аварии, заради които източните райони на София мръзнат. Делчева настоя пред председателя на енергийната комисия в парламента спешно да бъдат изслушани ресорният министър, кметът на София и председателят на Столичния общински съвет, председателят на КЕВР, ръководството на “Топлофикация София”. Да се анализира състоянието на столичното дружество, включително и 900 млн. евро дългове към “Булгаргаз”, призовава Делчева И сигнализира, че проблемите на хората продължават още от края на август 2026 г.
“Въпреки обявения планов ремонт и профилактика на съоръженията в периода от 28 август до 13 септември след приключването им последваха множество аварии. В редица случаи отстраняването им надхвърля нормативно определения 48-часов срок”, подчертава омбудсманът.
Според закона министърът отговаря за сигурността на енергийното снабдяване - топло-, електро- и газоснабдяване.
КЕВР е задължена да контролира дали лицензиантът - в случая топлофикацията, спазва лицензията си. Тя определя размера на инвестициите, които влизат в цената на парното, както и самата цена. Причина за множеството аварии в кварталите, обслужвани от топлорайон “София Изток”, е високата степен на амортизация на топлопреносната мрежа, голяма част от която е в експлоатация повече от 35 г., за което дружеството нееднократно е алармирало. Така от дружеството обясняват защо продължават ремонти и през ноември. Натрупаните проблеми по мрежата изисквали значителен обем ремонтни дейности, те няма как да бъдат изпълнени едновременно във всички засегнати участъци, обясняват оттам. Екипите работели всекидневно, приоритет са тези, които засягат повече абонатни станции, детски градини, болници и социални заведения. Това налагало нееднократна промяна на първоначално предвидените срокове.
А защо се случват ремонтите през ноември, дружеството обяснява с факта, че бизнес планът му е бил одобрен от Столичния общински съвет на 11 юни и едва в края на юни са започнали процедурите по Закона за обществените поръчки за избор на изпълнители. По тях текат задължителни срокове, след приключването на процедурите се сключват договорите с избраните изпълнители и едва тогава е възможно да се пристъпи към изпълнение на ремонтите и да се конкретизират сроковете за отделните обекти, обясняват още от столичната топлофикация.