545 жалби и 324 сигнала са подали пациенти до НЗОК през 2025 г.

Над 30 000 обаждания на тел. 080014800, повече от 1300 посещения на граждани, 545 жалби, 324 сигнала, 273  въпроса са отправени към НЗОК през 2025 г., съобщиха от касата. Най-често задаваните въпроси са как се издава здравноосигурителна книжки за дете и Европейска здравноосигурителна карта. Пациентите се интересуват масово какво заплаща Здравната каса за зъбни протези и импланти. 
Едно от най-честите питания е каква е процедурата за явяване и издаване на ТЕЛК-решения и как се издава направление за лекар от специализираната извънболнична помощ.
От НЗОК обясняват, че всички сигнали и жалби се приемат, регистрират и изпращат към съответната дирекция според темата - лечение, лекарствени продукти, контрол, дейност на лечебно заведение и др. Експертите проверяват фактите и изготвят официален отговор. Целта е всяко запитване да получи ясно, конкретно и навременно разяснение. 
От Здравната каса припомнят, че от няколко години тече инициативата "НЗОК за теб“, която залага на известните лица на България. Над 50 личности от сцената, екрана, киното, науката, спорта безвъзмездно се включиха в кратките видеа на кампанията, в които разясняват правата на всеки здравноосигурен. За година и половина видеата в социалните медии на институцията са гледани повече от 3 000 000 пъти.