05 Юни 2025четвъртък12:53 ч.

Мобилните оператори няма да плащат обезщетения за авариите

Услугите на А1 и "Виваком" били прекъснати за по-малко от 8 часа

/ брой: 79

автор:Дума

visibility 19763

Абонатите на А1 и "Виваком" вероятно няма да получат компенсации заради това, че останаха часове наред без мобилни услуги.
Според действащото законодателство телекомите у нас дължат обезщетение на потребителите, когато предоставяната от тях услуга е прекъсната за повече от осем часа. И при двата инцидента времето за прекъсване е под определената норма, обясни пред БНР председателят на Комисията за регулиране на съобщенията Иван Димитров. Вчера на среща с представителите на трите телекома той ги призова да съобщават своевременно при проблеми с мрежата.
Но дори и аварията да беше по-продължителна от 8 часа, компенсацията за потребителите е направо смешна - тя е едва 1/30 от месечната вноска, което на практика е около 1-2 лева отстъпка.
Един от мобилните оператори - А1, много щедро обяви, че като компенсация ще предостави неограничени възможности за комуникация - минути, мегабайти и скорост, на всички свои клиенти. Само че по-голямата част от потребителите имат абонамент именно за неограничени разговори и интернет, което на практика означава, че няма да получат никаква компенсация.
От Комисията за регулиране на съобщенията също намекнаха, че обезщетения няма да има. "След преглед на всички събрани факти около двата инцидента ще се прецени какви санкции да бъдат предприети", каза пред БНР председателят на КРС Иван Димитров. Освен това ще се чака и одит на независима структура, както разпореди КРС.
Както стана ясно, причина за срива в мрежата на "Виваком" миналата седмица за няколко часа, бе рутинна промяна в софтуера на мрежата. Сривът в мрежата на А1 е в резултат на авария в 2G и 3G мрежата.
"Вместо реални компенсации заради преустановената услуга, те ни предлагат като алтернатива да ползваме услугата VoLTE и VoWIFI, което е нещо като viber - провеждане на разговори и пренос на данни през интернет, без да е необходимо да сте в покритие на мрежа", коментира Богомил Николов от "Активни потребители".

Назначават още 220 чиновници в агроминистерството и ДФЗ

автор:Дума

visibility 249

/ брой: 100

Нови изисквания за телефоните в ЕС в сила от 20 юни

автор:Дума

visibility 234

/ брой: 100

България защити странджанския билков чай за пазара на ЕС

автор:Дума

visibility 240

/ брой: 100

Пчелари настояват да се намали интервалът за пръскания

автор:Дума

visibility 227

/ брой: 100

ЕС отлага мерки срещу Букурещ заради дефицита

автор:Дума

visibility 240

/ брой: 100

НАТО планира засилване на военната си мощ

автор:Дума

visibility 245

/ брой: 100

Мелони и Макрон преодоляха различията

автор:Дума

visibility 216

/ брой: 100

Накратко

автор:Дума

visibility 212

/ брой: 100

Непростимо

автор:Александър Симов

visibility 190

/ брой: 100

Нелеп пиар

visibility 205

/ брой: 100

Рестарт - тук и сега

автор:Дума

visibility 217

/ брой: 100

"Локалите" - насилници без кауза

автор:Юлия Кулинска

visibility 226

/ брой: 100

 

Използвайки този сайт Вие приемате, че използваме „бисквитки", които ни помагат за подобряване на преживяването на потребителите, за персонализиране на съдържанието и рекламите, и за анализ на посещаемостта. За повече информация можете да прочетете нашата политика за бисквитките и политиката ни за поверителност.

ПРИЕМАМ