29 Март 2024петък11:54 ч.

ВРЕМЕТО:

Днес над Северна България ще се развива купесто-дъждовна облачност и на много места ще превали краткотраен дъжд, придружен с гръмотевици, има условия за градушки. Повишена вероятност за изолирани интензивни явления има до сутринта в западните райони, а около и след обяд в централната и източната част на Северна България. От северозапад ще продължи да прониква относително хладен въздух. Температурите ще се понижават и максималните ще са от 26°-27° в северозападните до 34°-35° в югоизточните райони, където вятърът все още ще е от юг; там ще бъде почти без валежи, предимно слънчево. Днес над Северна България ще се развива купесто-дъждовна облачност и на много места ще превали краткотраен дъжд, придружен с гръмотевици, има условия за градушки. Повишена вероятност за изолирани интензивни явления има до сутринта в западните райони, а около и след обяд в централната и източната част на Северна България. От северозапад ще продължи да прониква относително хладен въздух. Температурите ще се понижават и максималните ще са от 26°-27° в северозападните до 34°-35° в югоизточните райони, където вятърът все още ще е от юг; там ще бъде почти без валежи, предимно слънчево.

Българинът е най-зле обслужван в банките

"Тайни клиенти" установили, че чакаме средно по 10 минути на опашка

/ брой: 182

автор:Дума

visibility 1030

В банката българите чакали най-много, а опашките при обслужване все повече растяли. В България клиентите чакали средно около 10 мин., за да бъдат обслужени. Това сочат данните от проучване, направено в 24 държави от ЕС с участието на българската компания ClientX, обявени от управителя на компанията Златизар Златев.
Компанията назначила т. нар. "тайни клиенти", които в определен период от време посещавали определени търговски обекти. Общо направените посещения били 1935. Според данните от проучването клиентите от Европа чакали в пощата най-много - средно около 19,48 мин. На второ място в списъка се нарежда банка, в която средностатистическият клиент чакал около 18,45 мин. По-малко се чакало на билетни каси, жп гари и супермаркети, а най-малко време по опашките клиентите в Европа прекарвали на автогарите.
Експертите обявиха още, че според резултатите от проучването най-високо качество на обслужване има в магазините за дрехи, на второ място по обслужване била аптеката.
От цяла Европа в Русия се е чакало най-много на опашки - средно около 27 мин. Най-малко време клиентите са прекарвали в чакане по опашки в Швеция, където обслужването било най-бързо. Българските клиенти били обслужвани все по-бавно, изчакват все повече хора на опашките да бъдат обслужени преди тях и ги обслужват с по-малко внимание.
Най-недоволни от обслужването били клиентите от Босна и Херцеговина - в 92% от случаите, сочат още данните от проучването. В Русия 81% от клиентите са изразили неудовлетвореност от начина, по който" били обслужени. В България всеки 3-ти изразил недоволство от начина, по който бил обслужен. У нас 4-ма от 5-ма души били поздравявани, преди да ги обслужат, а за сравнение във Финландия и Холандия всеки клиент бил поздравен от служителя. Най-много служители се усмихнали при обслужване в Белгия, а най-малко в Русия. Според данните в България на всеки втори клиент му се усмихвали.
Златев изрази недоумение защо нито една фирма от хотелиерския бранш в България не се поинтересувала от качеството на обслужването в бранша.
Той посочи, че в продължение на 3 години фирмата работила с EVN и около 1 година с Е.ОН. Двете електроразпределителни дружества поискали да се следят жалбите, подавани от клиенти и как компанията отговаря на тях. Вследствие на това проучване Златев посочи, че двете дружества значително подобрили качеството си на работа и обслужването на клиенти.

 

Надниците у нас - най-ниски в ЕС

автор:Дума

visibility 0

/ брой: 60

Парното може да поевтинее символично от 1 юли

автор:Дума

visibility 0

/ брой: 60

32 лв. за килограм агнешко, цената още ще расте

автор:Дума

visibility 0

/ брой: 60

"Български пощи" ще изплаща пенсии още поне 5 години

автор:Дума

visibility 0

/ брой: 60

Над 780 милиона души гладуват

автор:Дума

visibility 1

/ брой: 60

100 тона пластмаса във водите на Дунав

автор:Дума

visibility 0

/ брой: 60

Правозащитници възмутени от САЩ

автор:Дума

visibility 0

/ брой: 60

Гърция най-бедна в ЕС след България

автор:Дума

visibility 0

/ брой: 60

Под прага на унижението

автор:Ина Михайлова

visibility 1

/ брой: 60

Бумеранг с еврото

visibility 0

/ брой: 60

Щети за милиарди

автор:Нора Стоичкова

visibility 0

/ брой: 60

Надвисна риск от конституционна криза

visibility 1

/ брой: 60

 

Използвайки този сайт Вие приемате, че използваме „бисквитки", които ни помагат за подобряване на преживяването на потребителите, за персонализиране на съдържанието и рекламите, и за анализ на посещаемостта. За повече информация можете да прочетете нашата политика за бисквитките и политиката ни за поверителност.

ПРИЕМАМ